Social Media erliegt oftmals der Attraktivität ihres Wettbewerbs & der gegenseitigen Herausforderungen. Alle haben sie, alle sind darüber vernetzt, alle haben eine Meinung dazu – aber nur wenige beherrschen den richtigen Umgang. Damit unsere Kund:innen zu denen gehören, die zielsicher und verlässlich ihre eigenen Plattformen bespielen, haben wir ein Workshop-Format zur Strategie- und Konzeptfindung entwickelt: snackable und mit enormer Wirkkraft für eine zukunftsfähige digitale Kommunikation.
Häufig begegnen wir in unserem Alltag (potentiellen) Kund:innen, die auf der Suche nach ihrer individuell geeigneten Social Media-Kommunikation sind und „Die Richtige“ schlichtweg noch nicht gefunden haben. Dabei zeigen sich unsere Gesprächspartner:innen oft überrascht, wenn wir sie auf die gesteigerte Relevanz von Social Media hinweisen. Denn der „First Moment of Truth“ (FMOT), der Erstkontakt zu möglichen Neukund:innen und zur Marke, verlagert sich zunehmend in den digitalen Raum.
Trotz allem behandeln viele Unternehmen ihre Accounts ziemlich stiefmütterlich. Die Erklärungen lauten häufig: „Machen wir schon, aber auch nur weil es alle haben“ oder „Haben wir, wissen wir, aber wer sich darum bei uns kümmert? Keine Ahnung“. Die Kanäle werden dann gar nicht oder nur unregelmäßig bespielt, es wird eher zufällig irgendwas veröffentlicht oder auf einen stringenten, erkennbaren roten Erzählfaden verzichtet. Und mit dieser kleinen Auswahl an Beispielen kratzen wir nur an der Oberfläche.
Für uns ist spätestens dieser Dialog ein klares Zeichen, dass das ganze Thema auch im Jahr 2021 an der Wurzel angepackt werden muss – und genau das machen wir mit einem eigens dafür entwickelten Strategie-Workshop. Wie dieses Format aussieht, worauf es inhaltlich und strukturell ankommt und warum auch die Großmütter der Teilnehmenden eine Rolle spielen? Lassen Sie sich überraschen …