Digitale Messen: Jetzt erst recht!

Nicht versuchen, die Realität „nachzubauen“

Ganz offen gesprochen: Bei alledem, was wir beobachtet haben, hat sich für uns ein „Abgrund“ sondergleichen aufgetan. Es scheint ein Phänomen zu sein, dass wir Menschen uns all das, was für uns heute gilt, so auch in die Zukunft (oder eine digitale Welt) bauen wollen. Wir können uns nicht vorstellen, was wir nicht kennen. In der Friseurwelt war das vor vielen Jahren beispielsweise ähnlich: Dort stellte man sich vor, wie Jahrzehnte später einmal Frisiermaschinen unsere Haare schneiden würden. Wie von Geisterhand, versteht sich. Oder Smartphones, die man sich als „Taschencomputer“ im bildlichen & visuellen Sinne vorstellte.

„Ein Abgrund sondergleichen“

Geht das nicht besser?

0:000:00

Ähnlich überraschend – oder eben leider gar nicht so überraschend – war es im vergangenen Jahr bei der Umsetzung digitaler Messen. Heute sind es keine Scherenmaschinen oder Frisierarme, sondern ein eingeflogener Zutritt in die virtuelle Messehalle, 3D-Avatare, die einen im Foyer „begrüßen“, und ein buntes Potpourri digitaler Messestände. Die Organisator:innen gaben sich wirklich alle Mühe, doch anstatt sich zu überlegen, was man neu entwickeln und für das gegebene Umfeld anpassen könnte, versuchte man, das, was man kannte – das Modell der Messe –, zu nehmen und es 1:1 ins Digitale zu übertragen.

„Sind Sie falsch beraten?“

Wir haben Fragen!

0:000:00

Diese Art der Umsetzung ist definitiv – entschuldigen Sie die Klarheit – absolut nicht zielführend. Es war im Prinzip der Versuch, ein digitales Konzept über eine analoge Messe zu stülpen – verbunden mit der Hoffnung, dass es „schon irgendwie klappt“. Doch letztlich klappte nahezu nichts. Denn bei den Digitalen Messen konnten die Besucher:innen zwar auch eine Eingangstür „passieren“ und durch die Ausstellungsgänge „flanieren“ – allerdings natürlich nur auf dem Bildschirm. Doch all diese Sachen wirken absurd und ergeben keinen Sinn, denn eine Halle in ihrer haptischen Form erfüllt ja einen Grund – einen Grund, den der digitale Raum nicht wiedergeben kann. Es fehlte also zu viel von dem, was eine Messe zu einem „echten“ Erlebnis macht.

Messen sind (weiterhin) bedeutend

„Und nicht unnötig“

Messen sind bedeutungsvoll

0:000:00

Die Relevanz und das Mystische von Messen sowie vergleichbaren (Groß-)Veranstaltungen ist enorm. Doch in der realen, analogen Welt haben sie schlichtweg andere, viel subjektivere Qualitäten, die bespielt werden wollen. Das digitale Format ist an sich nicht das Problem, aber die Umsetzung der Messen in den Jahren 2020 und 2021 ist (bis hierhin) maximal unglücklich gelaufen – für die Veranstalter:innen wie auch die Besucher:innen gleichermaßen. Das zeigen die öffentliche Berichterstattung aus der Branche und persönliche Gespräche mit Kund:innen und Teilnehmern:innen eindrucksvoll.

„Für alle was dabei“

Charakterstarke Veranstaltung

0:000:00

Was wir als digitale Expert:innen daher nicht nachvollziehen können: Niemand versuchte, das Messewesen (ernsthaft) digital weiterzudenken und aufzudröseln. Also eine Lösung zu entwickeln, die den Nutzen von analogen Messen in einer digitalen Alternative abbildet und sogar darüber hinaus geht.

Es stellt sich also zu Beginn die Frage, warum ich überhaupt auf eine Messe gehe. Die Gründe könnten aus unserer Sicht etwa so aussehen:

• Umschauen & Stöbern
• Ort der Inspiration
• Bündelung der Branche
• Persönliches Gespräch & direkter Kontakt
• Begeisterung wecken & entfachen
• Ort der Exploration

Messen umgeben vielerlei weiche Faktoren, denn man ist schlichtweg umarmt von einer optimistischen Grundhaltung.

„Nirgends kann so viel Nähe erzeugt werden“

Ein unmittelbares Erlebnis

0:000:00

Was macht eine Digitale Messe erfolgreich?

„Es begeistert und lädt ein“

Was macht die Messe zur Messe?

0:000:00

Um eine Veranstaltung im digitalen Rahmen erfolgreich zu gestalten, sollten Sie in jedem Fall Prioritäten setzen. Das bedeutet, sich beispielsweise für jene Qualitäten zu entscheiden, die auch ohne persönlichen Kontakt funktionieren und dennoch Besucher:innen für die Messe begeistern. Wenn Sie sich an die folgende Checkliste halten, sind Sie auf einem guten Weg:

• Begeisterung entfachen
• Exploratives Stöbern ermöglichen
• Gesprächsräume schaffen
• Überraschungen kreieren
• Chancen zu Kreativität öffnen
• Giveaways zur Nachbereitung bereitstellen

„Zieht uns in den Bann“

Exploration & Zauber

0:000:00

Dies sind überwiegend Eigenschaften, die Messen eine gewisse Art „Zauber“ verleihen und die Besucher:innen im Positiven gefangen nehmen. Denn es geht letztlich darum, eine Verbindung zu schaffen, um digitale und analoge Räume miteinander zu verbinden – und um die Besucher:innen von sich zu begeistern.

Wie können Sie den Weg dahin gut beschreiten?

„...ein Weg, Möglichkeiten zu kurartieren!“

Das Digitale ist nicht die Lösung, sondern...

0:000:00

Um Ihrer Veranstaltung all die Eigenschaften zu verleihen, die sie zu einer guten Messe machen, ist das Digitale auch ein Mittel zum Zweck. Denn letztlich – so ehrlich müssen wir sein – geht es ja nicht anders. Daher sollten wir uns auch die Frage stellen: Wo verbringen die Menschen im Digitalen wahnsinnig viel Zeit? Welches Medium hat sinngemäß die höchste Bildschirmzeit und bindet damit auch die Leute?

„Es ist keine Website“

Wo verbringe ich viel Zeit?

0:000:00

Zunächst einmal ist das sicher keine klassische Website. Vielmehr liegt die Lösung in Sozialen Medien wie etwa Instagram, die es hervorragend schaffen, Nutzer:innen auf der Plattform zu halten – und das über einen langen Zeitraum. Die technischen Möglichkeiten von Social Media sorgen dafür, dass wir uns alle an die Hand genommen fühlen (auch dank der Algorithmen im Hintergrund) und verbinden damit tiefere Inhalte. Außerdem bietet uns Instagram einen virtuellen Spielraum, um Dinge anders wahrzunehmen. Es kann in unserem Fall sozusagen auch (digitale) Messereihen & -stände nachempfinden.

Ein weiterer Vorteil: Soziale Medien haben keine 20 Einstiegspunkte (wie Untermenüs o. Ä.), sondern vor allem einen expliziten Eingang, zu dem wir im gesamten Messeverlauf auch immer wieder zurückkehren können.

„Haben eine große Stärke“

Und die Sozialen Medien?

0:000:00

Was braucht es für eine gute Messe?

„Besucher:innen auf Reisen“

Koffer gepackt?

0:000:00

Für eine interessante, spannende und nahbare Messe gilt es, auch im digitalen Raum eine individuelle Nutzer:innen-Reise zu kreieren. Dabei ist in unseren Augen ein lineares Format wie eine Social Media-Timeline gut dazu geeignet, um diese mit Inhalten eines klassischen Onlinemagazins zu kombinieren. Das kann funktionieren, da es subjektiv auf die einzelnen Personen zugeschnitten ist. Die jeweiligen Bedienelemente sorgen für Interaktion (Instant Experience), und sind multimedial aufbereitet. Mit Audio- und Videoformaten sowie Umfragen gibt es auch Beteiligungschancen. Kurzum: Soziale Medien haben per se schon viel von dem in ihrer technischen Blase, was unserem Motto folgt:

Wenn ich mich durch das Angebot bewege, darf ich nicht das Gefühl haben, immer wieder an den Anfang zu müssen – denn das würde ich bei der Messehalle ja auch nicht machen.

„Das ist die falsche Frage!“

Oh Gott, was kostet das?

0:000:00