Hessen Tourismus Website – Digitalagentur helllicht

Das Projekt

Hessen steht für die einmalige Verbindung von Stadt und Land, von urbaner Lebensart und märchenhaftem Landleben. Um diesen Markenkern digital erlebbar zu machen und für ein konsistentes Nutzer:innenerlebnis zu sorgen, schaffen wir gemeinsam mit der Auftraggeberin Hessen Tourismus eine digitale Erlebniswelt. Die neue Website ist strategisch durchdacht und stellt die Bedürfnisse der Zielgruppe in den Mittelpunkt. Als zentrales Element des Tourismusmarketings bündelt sie die touristischen Angebote des Landes und ist ein wesentlicher Bestandteil der Strategie der Markenfamilie Hessen.

Kundin: Hessen Tourismus (die Landestourismusorganisation als eine Abteilung der HA Hessen Agentur GmbH)
Services: Strategie, Konzept, UX/UI Design, Development, Content, Datenmanagement
Website: hessen-tourismus.de
Awards: Best UI Design, Best UX Design, Best Innovation & Special Kudos Award von CSS Design Awards

"Mit dem Relaunch unserer Website setzen wir neue Maßstäbe in der digitalen Präsentation Hessens als Reiseziel. Durch moderne Technologien und eine benutzerfreundliche Struktur schaffen wir ein inspirierendes Erlebnis, das unser Bundesland touristisch und qualitativ hochwertig präsentiert."

Herbert Lang
Leiter Hessen Tourismus

Die Kundin

Hessen Tourismus ist die Landestourismusorganisation des Bundeslandes Hessen und verantwortet, als eine Abteilung der HA Hessen Agentur GmbH, die Vermarktung der touristischen Attraktionen und Angebote des Landes. Für dieses umfassende Projekt arbeiteten das Team von Hessen Tourismus und helllicht eng zusammen – agil und digital vernetzt. Ein zentrales Tool als Knowledge Base sorgt für Transparenz und Übersicht in allen Arbeitsschritten. Auch nach dem Launch wird die Website nach diesem Modell weiterentwickelt.

Gemeinsam mit Hessen Tourismus setzen wir nicht nur den Website Relaunch als digitales Großprojekt um, sondern entwickeln und betreuen auch die touristische Leitkampagne des Landes. Diese entsteht in Kooperation mit Hess:innen und dient unter anderem als Inspiration für kommende Landingpages.

Die optimierte mobile Nutzung der Website erhöht die Wirksamkeit von Kampagnen im Suchmaschinenmarketing und bei Anzeigen in sozialen Medien.

Strategie und Konzeption

Die User Journey bis zum Besuch verlängern.

Eine kanalübergreifende konsistente Kommunikation ist entscheidend, wenn es um den Erfolg von Marken geht. Das gilt insbesondere dann, wenn analoge und digitale Medien zum Einsatz kommen und User Journeys gleichermaßen on- wie offline stattfinden. Im Projekt für Hessen Tourismus geht es darum, eine individuelle und vor allem flexibel erweiterbare Website zu entwickeln, die als zentrales Element des hessischen Tourismusmarketings das Bundesland als Reiseziel wirksam positioniert.

Die wesentliche Herausforderung besteht darin, die Marke Hessen für die Zielgruppe digital greifbar und erlebbar zu machen und die digitale User Journey bis zum analogen Besuch zu verlängern.

Zielgruppen-Insights nutzen.

Um die Bedürfnisse der Zielgruppe abzubilden, modellieren wir auf Basis datenbasierter Personas User Journeys. Aus User Insights wissen wir, dass die Zielgruppe gerne digital stöbert und sich dabei inspirieren lässt, gleichzeitig aber schnell ans Ziel gelangen möchte. Die schnelle Zugänglichkeit von Informationen ist besonders für das mobile Erlebnis wichtig, wenn Nutzer:innen bereits in Hessen unterwegs sind und unmittelbar Informationen suchen.

Explorative Reise und direkter Weg zum Ziel.

Um die schnelle Bereitstellung gesuchter Informationen zu gewährleisten und gleichzeitig Raum für Inspiration zu geben, bieten wir auf der neuen Website unterschiedliche Einstiege an:

Geschichten aus Hessen werden in einem Magazin multimedial aufbereitet und laden so zum Stöbern und Weiterlesen ein. Jeder Artikel führt zum nächsten – ohne Sackgassen. Für den schnellen, direkten Weg zum Ziel implementieren wir eine KI-gestützte, semantische Suche, die aus vorherigen Suchanfragen lernt und, darauf basierend, passende Ergebnisse vorschlägt. Nutzer:innen, die an spezifischen Themen interessiert sind, aber keine aktuelle Fragestellung mitbringen, bieten wir mit zahlreichen Sammlungen, Listicles und kuratierten Inhalten einen unmittelbaren Einstieg in die unterschiedlichen Cluster.

Die Marke Hessen wird so für die Nutzer:innen erlebbar, unabhängig davon, in welcher Situation und mit welchem Intent sie die Website besuchen.

Individuellen Reiseplan erstellen

Nutzer:innen, die einen Besuch in Hessen planen, können auf der Website ihren persönlichen Reiseplan erstellen. Sie können Orte, Sehenswürdigkeiten und Routen diesem individuellen Plan hinzufügen, auf einer Karte ansehen und per E-Mail oder über soziale Netzwerke mit anderen teilen. Das digitale Angebot von Hessen Tourismus begleitet Gäste so bis zum analogen Besuch vor Ort.

Content-Migration und -Aufbereitung

Zur Weiterentwicklung der Marke Hessen gehört auch eine komplette Überarbeitung und Adaption des Contents auf der neuen Website. Mit Unterstützung von Hessen Tourismus migrieren wir mehr als 400 Artikel-Seiten und 100 Rad- und Wanderrouten, stellen diese neu zusammen und erweitern viele Inhalte entscheidend. KI-Unterstützung sorgt dabei für einen effizienten Prozess und dafür, dass Markenstandards eingehalten werden. Die individuelle Optimierung der Inhalte und die abschließende Qualitätssicherung übernehmen das Team von Hessen Tourismus und das helllicht Content Team.

Um bei so vielen Seiten den Überblick zu behalten, führen wir einen klar definierten Priorisierungs- und Freigabe-Prozess ein, der zu jeder Zeit für alle am Projekt beteiligten Personen nachvollziehbar ist.

Digitale Erlebnisse schaffen

User Experience mobile first.

Um ein digitales Erlebnis zu schaffen, braucht es eine herausragende User Experience. Gerade im Tourismusmarketing ist dazu die mobile Bedienbarkeit entscheidend, da sich Nutzer:innen oft vor Ort auf dem Smartphone über Angebote oder Attraktionen informieren. Die Website von Hessen Tourismus erhält deshalb einen App-ähnlichen Look und bietet eine einfache Bedienung mit positivem Nutzungserlebnis. Dank GEO- und GPX-Daten können Nutzer:innen fast jeden auf der Website erwähnten Ort auf einer Karte sichtbar machen und speichern. Der digitale Reiseplaner verlängert das Erlebnis über die Website hinaus .

Barrierearme Umsetzung

Damit das digitale Angebot für alle zugänglich ist, liegt ein Fokus im Projekt auf der Accessibility der Website. Der modulare Aufbau der Seite ermöglicht uns, einzelne Komponenten gezielt und umfassend auf Barrierefreiheit zu testen.

Eine struktierte und korrekte HTML-Semantik sorgt dafür, dass die Inhalte problemlos von Screen Readern und anderen technischen Hilfsmitteln gelesen werden können. Außerdem stellen wir mit konsequentem Fokus-Highlighting sicher, dass alle relevanten Inhalte auch über die Tastatur zugänglich sind. Bei Elementen, die keine eigenen Text-Labels besitzen, wie zum Beispiel Icon-Buttons, sorgen title-Attribute dafür, dass bei MouseOver eine Erläuterung angezeigt wird. Darüber hinaus haben wir an relevanten Stellen mithilfe von aria-Attributen spezifische Labels für Screenreader gesetzt, um die Benutzerfreundlichkeit für Menschen mit Sehbehinderung zu erhöhen.

Externe Links sind optisch von internen Links unterscheidbar, sodass Nutzer:innen bereits vor dem Anklicken erkennen können, ob sie das Angebot von Hessen Tourismus verlassen. Mit dynamischen Vorschau-Tooltips zeigen wir Details zu internen Seite an, ohne dass der entsprechende Link aufgerufen werden muss.

Zusätzlich gibt es eine eigene Seite, die Hessen in leichter Sprache erklärt. Diese Seite bietet in kurzen und verständlichen Sätzen eine Übersicht über das touristische Angebot von Hessen und erleichtert so den Zugang zu Informationen für alle Besucher:innen.

Konsistent und flexibel: das modulare CMS

Um eine einheitliche Darstellung sicherzustellen, wird eine Design Pattern Library erstellt, die aus dem Corporate Design der Markenfamilie Hessen abgleitet und digital adaptiert wird.

Das modular aufgebaute Content-Management-System ermöglicht es Redakteur:innen, auch ohne technisches Vorwissen individuelle Seiten zu erstellen, die nicht an feste Templates gebunden sind. Ein Set aus 30 individuell für Hessen Tourismus konzipierten Modulen und über 100 Varianten erlaubt eine flexible Content-Erstellung bei gleichzeitig maximaler Markenkonsistenz.

Das gesamte System ist zudem über Schnittstellen mit anderen Systemen – wie etwa der zentralen Bilddatenbank der Kundin – verbunden, was einen zentralen Content Hub schafft und das Erstellen neuer Inhalte erheblich vereinfacht.

Awards

Was gewonnen? Haben wir natürlich auch.

Auf den Punkt

Gemeinsam mit der Kundin haben wir eine moderne Website geschaffen, die die Marke Hessen digital erlebbar macht und die User Journey bis hin zum Besuch vor Ort begleitet. Die Seite ist das Herzstück der neuen digitalen Brand Experience und fungiert als Hub, Plattform, Informationsquelle und Landingpage für die touristischen Marketingaktivitäten des Landes.

Ein modulares Content-Management-System gibt den Redakteur:innen die Flexibilität, auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zu reagieren – ein wichtiger Schritt zur Positionierung der Marke als digitaler Vorreiterin.

Ein Case, made in Hessen, made by helllicht.

Bildquelle: HA Hessen Tourismus

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